Offre spéciale : jusqu'à 25 % de réduction.

Garantie

1. Garantie de Satisfaction

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et voulons que vous le soyez également. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une quelconque raison, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires, emballages, et notices.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les termes indiqués dans notre politique de retour.

2. Garantie Légale de Conformité et des Vices Cachés

Conformément aux dispositions légales en vigueur, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Garantie légale de conformité : Elle couvre les défauts apparents ou le non-respect de la description produit pendant 2 ans à partir de la date de livraison.
Garantie des vices cachés : Cette garantie est valable également pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Elle permet de bénéficier d’un remboursement partiel ou total en cas de défaut non visible à l’achat qui rend le produit inutilisable.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous guider.

3. Extension de Garantie

Pour certains produits spécifiques, nous proposons une extension de garantie vous permettant de couvrir votre produit jusqu’à 5 ans. Cette option est disponible au moment de l’achat et offre une protection supplémentaire en cas de panne ou de défaut après la fin de la garantie initiale.

Avantages de l’extension :

Assistance rapide et prioritaire
Réparation ou remplacement en cas de problème couvert par la garantie
Assurance supplémentaire contre les dommages accidentels (selon les produits)

4. Procédure de Réclamation

Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, voici les étapes à suivre :

Contactez notre service client via notre formulaire en ligne, téléphone, ou e-mail en mentionnant votre numéro de commande.
Envoyez des photos et une description détaillée du problème pour une première évaluation.
Recevez les instructions de retour si un retour est nécessaire. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et prendrons en charge les frais selon les termes de votre garantie.

Notre équipe se tient à votre disposition pour rendre ce processus aussi fluide et rapide que possible.

5. Exclusions de Garantie

Les garanties ne couvrent pas :

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, chute ou modification non autorisée du produit.
L’usure normale du produit.
Les dommages causés par une exposition aux éléments externes (humidité, chaleur excessive, etc.) si le produit n’est pas conçu pour cela.

6. Contact Service Client

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : contact@steetbikes.fr
Téléphone : +33 (0) 644 673 774
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Nous espérons que cette garantie vous apportera toute la sérénité dont vous avez besoin pour profiter pleinement de vos achats. Chez STEET BIKES, votre satisfaction est notre priorité !