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Livraison & Retours

Les livraisons des commandes passées par internet sont gratuites à partir de 99 € d’achat.

Pour l’expédition des vélos électriques nous travaillons avec plusieurs transporteurs spécialisés.

Notre transporteur prend rendez-vous avec vous pour que vous soyez sur place à la livraison.

Pour les autres commandes en ligne, STEET BIKES vous livre sur toute la France directement chez vous ou en point relais SoColissimo.

Livraison Chronopost

Avec Chronopost, vous avez le choix entre 2 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine et la Corse pour toutes vos commandes en ligne.
Bénéficiez du maillage unique permettant de couvrir l’ensemble de la France Métropolitaine. Pour vous assurer la meilleure qualité de service, Chronopost a développé un réseau très dense avec 70 sites en propres et 15 000 points de proximité (12000 bureaux de poste et 3100 points Chrono Relais). Une livraison sûre et très rapide pour les clients souhaitant un délai très court entre l’expédition et la réception de leur colis.

Les 2 modes de livraison sont :

A domicile

Livraison au domicile privé avec dépôt en bureau de poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse : 8,99€

En point Chrono relais

Livraison en point Chrono Relais, 3100 points mis à votre disposition avec des horaires d’ouverture élargis et un retrait rapide : 6.99€
Trouvez votre Chrono Relais

La surtaxe pour la livraison en Corse est de 23,5€ à domicile et de 19,5€ en point relais.

Pour plus d’information sur Chronopost cliquez ici

Livraison magasin

Offert pour toutes vos commandes à partir de 30€ !

Quand vous commandez sur notre site, vous pouvez choisir de vous faire livrer dans l’un des magasins du réseau proposant le service e-commerce : 3€ (offert à partir de 30€ d’achat).
Notre conseil : pour toutes les pièces techniques, simplifiez vous la vie en optant pour la formule de livraison en magasin. Livraison, montage et réglage, autant de services qui pourront vous être proposé par le magasin participant de votre choix.

Livraison SoColissimo

Avec SoColissimo, vous avez le choix entre 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine et la Corse pour toutes commandes en ligne.
SoColissimo : 5.99€ (offert à partir de 99€ de commande).Les 5 modes de livraison sont :
1° Mon domicile
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

2° Mon rendez-vous
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.

3° Mon espace cityssimo
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

4° Mon bureau de poste
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

5° Mon commerçant
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Pour plus d’information sur SoColissimo cliquez ici

DROIT DE RÉTRACTATION

Si votre achat ne vous correspond pas, vous avez jusqu’à 15 à 30 jours de délais de rétractation à partir de la validation de votre commande (date de paiement).

GARANTIES

Un vélo acheté dans notre réseau vous offre des garanties exclusives STEET BIKES:

  • 2 ans pour la partie électrique (moteur, batterie, contrôleur, connectique)
  • 2 ans pour la partie cycle
  • 5 ans pour le cadre 

Les frais de main d’œuvre atelier restent à la charge du client.

Les garanties incluent les pièces fournies. 

SERVICE APRÈS VENTE

Un problème avec vélo ? STEET BIKES s’en occupe !

Pour cela, trois possibilités :

  • par téléphone, pour un premier diagnostique que nous faisons ensemble. Ensuite nous verrons s’il faut envoyer un réparateur à votre domicile .
  • chez un vélociste proche de chez vous
    Comme pour les concessionnaires auto, un concessionnaire de la marque de votre vélo se doit de prendre votre vélo sous garantie en SAV. 
  • par retour de votre vélo dans nos ateliers
  • par échange du vélo et livraison d’un nouveau vélo

Les frais de retour du vélo dans nos ateliers sont à la charge de STEET BIKES.
La réexpédition après SAV est prise en charge par STEET BIKES.

Bénéficiez de 15% de réduction sur
votre 1er achat

Avec le code: MTX1248745

En ligne seulement
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